Contattaci – Supporto Clienti Slotimo Sempre Disponibile
Come contattarci
Puoi facilmente metterti in contatto con il nostro team di assistenza tramite i seguenti canali:
– Live Chat: per assistenza immediata, la nostra funzione di live chat è il modo più veloce per contattare un rappresentante dell’assistenza. Basta fare clic sull’icona della live chat sul nostro sito Web per avviare una conversazione.
– E-mail: se il tuo problema è meno urgente o richiede una spiegazione dettagliata, puoi contattarci tramite e-mail all’indirizzo [email protected]. Il nostro team mira a rispondere a tutte le richieste via e-mail entro 24 ore. Includi il tuo nome utente se sei un giocatore registrato, insieme a una descrizione dettagliata del problema per la migliore assistenza possibile.
Richieste di supporto comuni
Per garantire il miglior servizio possibile, ecco alcune delle richieste più comuni che gestiamo e il modo migliore per risolverle:
1. Registrazione dell’account e aggiornamenti del profilo:
– Per assistenza con la creazione di un nuovo account o l’aggiornamento delle informazioni del tuo profilo personale, come i tuoi dati di contatto o le informazioni di pagamento, inviaci un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Assicurati di includere il tuo nome completo e le modifiche specifiche per cui hai bisogno di assistenza.
2. Promozioni e bonus:
– Se hai domande su promozioni in corso, bonus o offerte speciali, il nostro team è disponibile per spiegare i termini e le condizioni e aiutarti a richiedere eventuali premi per cui sei idoneo. Inviaci un’e-mail all’indirizzo [email protected] con il tuo nome utente e i dettagli della promozione in questione.
3. Depositi e prelievi:
– Se riscontri problemi con depositi o prelievi, o se hai domande sullo stato della tua transazione, puoi inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Includi dettagli come il tuo nome utente, l’importo in questione e il metodo di pagamento utilizzato in modo che possiamo assisterti in modo più efficiente.
4. Domande generali e problemi tecnici:
– Per qualsiasi problema tecnico che potresti riscontrare con la piattaforma, come difficoltà nel piazzare scommesse o nell’accedere a determinate funzionalità, ti consigliamo di contattare il nostro team di supporto tramite chat live per una risoluzione più rapida. Se il problema è meno urgente, sentiti libero di inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected].
5. Gioco responsabile:
– Su Slotimo, prendiamo sul serio il gioco responsabile. Se hai bisogno di assistenza per impostare limiti sul tuo account o per prenderti una pausa dalle scommesse, puoi contattare il nostro team di supporto che ti guiderà attraverso le opzioni disponibili. Per maggiori informazioni sugli strumenti e le risorse per il gioco responsabile, visita la nostra sezione dedicata sul sito.
Risoluzione dei reclami
Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema tu possa avere il più rapidamente ed efficientemente possibile. Tuttavia, se per qualsiasi motivo ritieni che il tuo reclamo non sia stato adeguatamente affrontato dal nostro team di supporto, hai la possibilità di inoltrare il problema alla nostra autorità di rilascio delle licenze.
Il nostro impegno nei tuoi confronti
In Slotimo, sappiamo che un eccellente servizio clienti è fondamentale per creare un’esperienza di gioco positiva. Ecco perché diamo priorità a tempi di risposta rapidi, servizio cordiale e supporto esperto. Che tu abbia bisogno di aiuto per configurare il tuo account, risolvere un problema tecnico o comprendere i termini di una promozione, il nostro team di supporto è qui per assisterti in ogni fase del percorso.